原来，在该航班取消后，珠港机场管理有限公司立即紧急启动"航班不正常旅客服务程序"，机场工作人员在第一时间按规范要求为旅客办理各种相关手续并进行妥善安置。该航班有旅客105名，除10多名旅客自愿办理了终止乘机手续并安排车辆送至
广州外，其他80多名旅客被安排到机场附近的两间酒店用餐、住宿。
珠海机场快速、周到、热情的服务感动了旅客。一位中年男旅客对
珠海机场的服务赞不绝口："我经常坐飞机出行，去过不少机场，航班延误、取消等不正常航班我也经常遇到，但我认为
珠海机场的服务是最周到的，无论在登机口、值机柜台还是其他场所，
珠海机场工作人员的表现都令人温暖、敬佩。"并执意要给带他去酒店入住的机场工作人员小杨送红包"这是我第一次向机杨工作人员赠送红包，请你一定要收下。"小杨婉言谢绝了他的好意，并告诉他，为旅客提供周到的服务是自己的本职工作，
珠海机场的每一位工作人员都会这么做的。
据悉，
珠海机场采取行之有效的措施、不断提升专业服务水平是获得旅客高度认可的根本原因。近年来，
珠海机场为提高旅客服务部门的专业服务水平，采取了一系列的措施：制定了旅客满意度调查记录表，以规范工作人员的优质服务意识和行为；每周一次对工作人员进行业务培训和考核，着重进行服务礼仪、沟通技巧、业务技能等方面的业务培训和考核；不定时召开业务工作讲评会，对工作中出现的经验和不足及时总结推广或纠正。随着这些措施的落实和完善，使
珠海机场的服务水平不断走向新的高度。
